Política de Privacidade

Atualizada em 28 de agosto de 2026.

A DERM.ETHIC COSMÉTICOS LTDA. (“Dermethic”, “nós” ou “nosso”), inscrita no CNPJ sob o nº 46.732.098/0001-72, com sede na Rua João Thomaz Pinto, nº 1570, Galpão 02, Box 21, Canhanduba, CEP 88.313-045, Itajaí/SC, valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços.

Por isso, assumimos o compromisso de tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e respeito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”), o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, além de apresentar seus direitos como titular.

Esta Política aplica-se às pessoas que:

Acessam ou navegam em nosso site;
Criam uma conta ou realizam um cadastro;
Compram produtos da Dermethic;
Entram em contato com nossos canais de atendimento;
Cadastram-se para receber novidades e ofertas;
Participam de pesquisas, promoções ou ações da marca;
Interagem com nossos anúncios, conteúdos e canais oficiais;
Utilizam ferramentas ou assistentes virtuais disponibilizados pela Dermethic.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Dermethic, entre em contato pelo e-mail: atendimento@dermethic.com.br

2. Quais dados coletamos

Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você interage com a Dermethic.

2.1. Dados de identificação

Podemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento, emissão de documentos fiscais ou prevenção a fraudes;
Data de nascimento, quando solicitada;
Informações relacionadas à conta do cliente.

2.2. Dados de contato

Podemos coletar:

Endereço de e-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega.

2.3. Dados de compras e pagamentos

Podemos tratar:

Produtos adquiridos;
Quantidades e valores;
Histórico de pedidos;
Cupons e descontos utilizados;
Forma de pagamento;
Status do pagamento;
Dados necessários à emissão de nota fiscal;
Informações relacionadas a entregas, trocas, devoluções e reembolsos.

Os dados completos de cartões são processados pelos meios de pagamento contratados. A Dermethic não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.

Conforme o intermediador utilizado, poderão ser disponibilizadas à Dermethic informações limitadas, como bandeira do cartão, últimos dígitos e status da transação.

2.4. Dados de navegação e tecnologia

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados automaticamente:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Páginas e produtos visualizados;
Origem do acesso;
Cliques e interações;
Identificadores de cookies;
Localização aproximada derivada do endereço IP;
Registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

2.5. Dados de relacionamento com a Dermethic

Também podemos tratar:

Histórico de compras;
Solicitações de atendimento;
Dúvidas e reclamações;
Histórico de trocas e devoluções;
Avaliações e comentários sobre produtos;
Participação em promoções, pesquisas e campanhas;
Interações por e-mail, telefone, chat, WhatsApp ou redes sociais;
Preferências demonstradas durante a navegação ou compra.

2.6. Dados fornecidos em avaliações e depoimentos

Quando você envia uma avaliação, comentário, imagem ou depoimento, podemos tratar:

Nome ou identificação escolhida;
Nota atribuída ao produto;
Conteúdo da avaliação;
Fotografias ou vídeos enviados;
Informações sobre a compra relacionada.

A publicação de depoimentos identificados, imagens ou vídeos observará as autorizações aplicáveis.

2.7. Dados fornecidos à Assistente Virtual Dermethic

Caso você utilize uma assistente virtual ou ferramenta de orientação disponibilizada pela Dermethic, poderemos tratar as informações e respostas fornecidas voluntariamente durante a interação.

Evite fornecer diagnósticos médicos, exames, informações sobre doenças ou outros dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para utilizar a ferramenta.

As orientações eventualmente apresentadas possuem caráter informativo e não substituem avaliação, diagnóstico ou acompanhamento realizado por profissional habilitado.

3. Por que utilizamos seus dados

A Dermethic poderá utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Concluir suas compras

Processar pedidos e pagamentos, emitir notas fiscais, separar produtos, realizar entregas e administrar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos.

Criar e administrar sua conta

Identificar o cliente, autenticar o acesso, manter o histórico de pedidos e facilitar compras futuras.

Comunicação sobre pedidos

Enviar confirmações, atualizações de pagamento, informações de envio, código de rastreamento e demais mensagens necessárias ao cumprimento da compra.

Atendimento ao cliente

Responder dúvidas, registrar solicitações, acompanhar reclamações e resolver problemas relacionados aos produtos ou pedidos.

Segurança e prevenção a fraudes

Identificar comportamentos suspeitos, validar transações, proteger clientes e reduzir riscos de fraude e uso indevido dos serviços.

Personalização da experiência

Apresentar produtos, conteúdos, recomendações e ofertas compatíveis com os interesses demonstrados pelo usuário.

Marketing responsável

Enviar novidades, lançamentos, ofertas, conteúdos e comunicações promocionais, respeitando a legislação e as preferências registradas pelo titular.

Também poderemos analisar diferentes interações para compreender interesses e melhorar a relevância das comunicações.

Recuperação de carrinhos

Enviar lembretes sobre produtos deixados no carrinho ou compras não finalizadas, quando permitido pela legislação e pelas preferências do usuário.

Melhoria dos produtos e serviços

Produzir análises, estatísticas e relatórios para compreender a utilização do site, avaliar campanhas, aperfeiçoar funcionalidades e melhorar a experiência dos clientes.

Sempre que possível, essas análises serão realizadas com informações agregadas ou anonimizadas.

Cumprimento de obrigações legais

Cumprir exigências fiscais, tributárias, contábeis, consumeristas e regulatórias, bem como responder a autoridades competentes.

Exercício regular de direitos

Produzir documentos, responder reclamações e proteger os interesses da Dermethic em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais utilizadas

A Dermethic realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a uma compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Proteção do crédito e prevenção a fraudes;
Legítimo interesse da Dermethic ou de terceiros, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
Consentimento, quando exigido ou considerado adequado para uma finalidade específica.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento por um procedimento gratuito e facilitado.

A revogação não compromete a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente nem impede a conservação de dados quando houver outra base legal aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Dermethic não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para executar uma compra, prestar nossos serviços, proteger nossa operação ou cumprir obrigações legais.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Serviços logísticos

Transportadoras, Correios, operadores logísticos e demais parceiros responsáveis pela expedição, entrega e devolução de produtos.

Meios de pagamento

Bancos, bandeiras de cartões, intermediadores financeiros, gateways de pagamento, sistemas de PIX e boleto.

Prevenção a fraudes

Empresas especializadas em análise de risco, autenticação e prevenção a transações fraudulentas.

Tecnologia e segurança

Plataformas de comércio eletrônico, hospedagem, armazenamento em nuvem, gestão empresarial, emissão fiscal, atendimento, comunicação, segurança e suporte técnico.

Marketing e análise

Plataformas de publicidade, redes sociais, ferramentas de análise de navegação, mensuração de campanhas, envio de comunicações e relacionamento com clientes.

Prestadores profissionais

Contadores, advogados, auditores, consultores e outros prestadores necessários à operação da empresa.

Autoridades competentes

Autoridades administrativas, fiscais, judiciais, policiais ou regulatórias, quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens válidas.

Reestruturações societárias

Empresas e assessores envolvidos em reorganizações, fusões, aquisições, incorporações, venda de ativos ou outras operações societárias, respeitadas as exigências legais de proteção de dados.

Os parceiros recebem somente os dados necessários à execução de suas atividades e devem adotar medidas adequadas de privacidade, segurança e confidencialidade.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, publicidade, análise ou pagamento podem possuir servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser transferidos internacionalmente, observadas as exigências da LGPD e as medidas adequadas para a proteção das informações.

A Dermethic busca trabalhar com fornecedores que adotem padrões de segurança e privacidade compatíveis com a legislação brasileira.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Dermethic utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, manter preferências, compreender a navegação e medir o desempenho de conteúdos e campanhas.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento do site, incluindo carrinho de compras, autenticação, segurança, processamento de pedidos e prevenção a fraudes.

Cookies de funcionalidade

Permitem memorizar escolhas e preferências para oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e onde podem ocorrer dificuldades de navegação.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade mais relevante conforme as interações do usuário.

Quando exigido, os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências registradas no banner ou painel de cookies.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas áreas do site.

8. Como protegemos seus dados

A Dermethic adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda, alteração ou destruição;
Divulgação indevida;
Uso irregular;
Tratamento acidental ou ilícito;
Fraudes e incidentes de segurança.

Entre as medidas aplicáveis podem estar:

Restrição de acesso conforme a necessidade de cada atividade;
Utilização de conexões e sistemas protegidos;
Gestão de credenciais e permissões;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Contratação de fornecedores especializados;
Cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
Orientação de colaboradores e prestadores;
Atualização periódica de procedimentos internos.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Dermethic adotará as providências cabíveis conforme a legislação e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Por quanto tempo utilizamos seus dados

Os dados pessoais serão armazenados somente durante o período necessário para:

Cumprir as finalidades desta Política;
Processar e manter o histórico de compras;
Atender obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Resolver solicitações e disputas;
Prevenir fraudes;
Manter a segurança do site;
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após o encerramento da finalidade ou do prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados com métodos seguros ou anonimizados para fins estatísticos.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

10. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade para outro fornecedor, conforme a regulamentação aplicável;
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Gestão das preferências de marketing e comunicação;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para:

atendimento@dermethic.com.br

A solicitação deverá conter, sempre que possível:

Nome completo;
E-mail utilizado no cadastro ou na compra;
Descrição clara do pedido;
Informações necessárias para localizar os dados.

Para proteger o titular contra fraudes, a Dermethic poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Não solicitaremos senhas nem dados completos de cartões para atender pedidos relacionados à privacidade.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais aplicáveis.

11. Comunicações de marketing

Você poderá cancelar o recebimento de ofertas, novidades e conteúdos promocionais a qualquer momento:

Pelo link de descadastramento disponível nos e-mails;
Pelas opções apresentadas na própria mensagem;
Solicitando o cancelamento pelo e-mail atendimento@dermethic.com.br;
Alterando as preferências disponíveis em sua conta, quando aplicável.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens operacionais necessárias ao processamento de compras, pagamentos, entregas, segurança da conta ou atendimento de solicitações.

12. Responsabilidades do titular

Para proteger seus dados e utilizar nossos serviços com segurança, recomendamos que você:

Forneça informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Proteja suas credenciais de acesso;
Não compartilhe login e senha com terceiros;
Não utilize credenciais pertencentes a outras pessoas;
Não forneça dados falsos ou de terceiros sem autorização;
Realize pagamentos somente pelos meios oficiais disponibilizados pela Dermethic;
Não compartilhe dados bancários, senhas ou códigos de segurança por canais não oficiais;
Verifique a autenticidade de links, mensagens e cobranças recebidas;
Mantenha seus dispositivos, aplicativos e sistemas atualizados;
Utilize redes e conexões seguras;
Comunique imediatamente qualquer suspeita de fraude ou uso indevido de dados relacionado à Dermethic.

13. Alerta importante sobre fraudes

A Dermethic adota medidas para manter um ambiente seguro, mas é importante que você também fique atento a contatos falsos e tentativas de fraude.

A Dermethic:

Não solicita senhas ou códigos de verificação;
Não solicita o número completo ou o código de segurança do cartão por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
Não solicita pagamentos de impostos, taxas ou tributos por meio de mensagens não relacionadas ao checkout oficial;
Não envia links aleatórios solicitando a atualização urgente de dados bancários;
Não orienta clientes a realizarem pagamentos para contas de pessoas físicas não identificadas como prestadores oficiais.

As transações devem ser realizadas exclusivamente pelo site oficial: https://www.dermethic.com.br/ ou por outros canais de venda que sejam expressamente identificados e autorizados pela Dermethic.

Sempre verifique:

Se o endereço do site está correto;
Se a comunicação foi enviada por um canal oficial;
Se o pedido e o valor da cobrança correspondem à compra realizada;
Se o destinatário do pagamento é compatível com a operação informada.

Caso receba uma mensagem suspeita:

Não clique em links;
Não forneça informações;
Não compartilhe códigos de segurança;
Não realize o pagamento;
Entre em contato pelo e-mail atendimento@dermethic.com.br.

A Dermethic poderá solicitar algumas informações para confirmar a identidade do titular antes de atender pedidos relacionados a dados pessoais. Essa verificação será limitada ao necessário para proteger o próprio solicitante.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site da Dermethic não é direcionado especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação e supervisão dos pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de uma criança, o responsável legal poderá entrar em contato pelo e-mail atendimento@dermethic.com.br para solicitar as providências cabíveis.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse e as exigências da legislação aplicável.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de entrega ou outros ambientes operados por terceiros.

Esses serviços possuem políticas e práticas próprias de privacidade. Recomendamos que você consulte os documentos apresentados por cada terceiro antes de fornecer seus dados.

A Dermethic não controla as práticas de privacidade adotadas em sites e serviços externos que não sejam operados por ela.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente em razão de mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou estratégicas.

A versão atualizada será publicada no site oficial com a respectiva data de revisão.

Quando ocorrerem alterações relevantes, a Dermethic poderá informar os usuários por meio dos canais disponíveis. Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

As alterações passam a valer a partir da data indicada na versão publicada, respeitados os direitos dos titulares e a legislação aplicável.

17. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente:

Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
Demais normas aplicáveis à proteção de dados e às relações de consumo.

Ficam preservados os direitos do consumidor relacionados ao local competente para a resolução de eventuais conflitos, conforme a legislação aplicável.

18. Canal de atendimento e privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

DERM.ETHIC COSMÉTICOS LTDA.
Nome fantasia: Dermethic
CNPJ: 46.732.098/0001-72
Endereço: Rua João Thomaz Pinto, nº 1570, Galpão 02, Box 21, Canhanduba, CEP 88.313-045, Itajaí/SC
E-mail: atendimento@dermethic.com.br
Site: https://www.dermethic.com.br/

Compromisso Dermethic

Seus dados são tratados com seriedade, transparência e respeito.
Proteger sua privacidade faz parte do nosso compromisso em cada interação com você.

DERM.ETHIC COSMÉTICOS LTDA.
Atualizada em 28 de agosto de 2026.